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检查单解读接待病人的 4 种技巧
当一位病人走进诊室时，医生应该如何接待病人，这是大家都比较困惑的问题，没有一个定论。医生提供的服务应该是因人而异的，而不是千篇一律的。针对不同的病人，应该采用不同的接诊技巧。
1. 学会打招呼
打声招呼，这是一般的接待礼仪。如果连招呼都不打，病人会觉得不被关注、不受重视、不被尊重，医生很不礼貌，很不友好。其实，医生不必很热情地与病人打招呼，毕竟病人不是来享受什么，而是不得不来，简简单单地说一句：“您来了。” 西北妇女儿童医院辅助生殖中心师娟子
2、最初与病人接触的神情
病人来医院一般是带着期盼的心理，或多或少都存在着焦虑和不安的情绪，此时来到医生面前最希望看到的是：医生礼貌而适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，而最忌医生对病人的全身打量、表情淡漠或藐视的神情，此时应该多一些真诚的发自内心的关心和问候，几丝对病人关注的神情，给病人一种真正被重视的感觉，只有这样才能让病人在最初与你接触的一瞬间对你产生信任感与好感。对于初诊的病人尤其应该注意这一点。当你知道这位病人的姓名后，你应该轻念他（她）的名字，因为对别人来说，他（她）的名字是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。也许这个病人下次来医院复诊时，他就会很自然的找到你。
3、积极的聆听
曾经听很多病人这样抱怨过上医院看病难：排队要三小时，看病也就两三分钟，医生会给你开一堆的化验单，看完化验就下诊断、让你吃药，可能看都不看你一眼，听都不会听你说完，最后出了医院什么都不明白。我想这样的事情大家应该不会感到陌生，普通的医疗就是这样一种现状，可能医生还会说：“这是患者的挑剔，我们每天要看那么多的病人，哪有时间听他们唠叨呀？”
4、详细问诊后，根据自己的专业知识对患者病情进行判断，确定所需检查项目，然后耐心解释检查的目的，解释检查结果，治疗方案，下次就诊时间及注意事项等。如果用药，一定要告诉患者药物的价格，还有没有可选择的便宜药品等。最后一定别忘记问她（他）还有什么问题没有搞清楚，下次来如果你没在，让她找誰等，让她对科室有一种依靠感。
医生 如何获取患者的信任
态度和技术是关键
当前，广大群众对医务人员的期待是什么？ <医师报>联合搜狐健康推出的《医生，如何获取患者信任》调查显示：32%的人认为医生的技术水平和态度同等重要，55%的人喜欢“态度和蔼，关爱患者”的医生，而医术高明，但不苟言笑的医生也获得了32%的人的青睐；38%的人最讨厌医生“一边给患者看病，一边和同事说笑”，认为这是不尊重患者的表现；从调查结果来看，最值得信任的医生必须“从医多年，有丰富的临床经验”，遗憾的是，超过两成的人认为现在的医生“都不值得信任”。
在接受治疗中，患者可能不知道如何评价医院的医疗质量，但是他们知道如何评价所接受的服务质量，患者也许并不了解如何考核医护人员的技术水平，但是，他们能感受到医护人员的服务态度、素质水平、精神面貌、表达能力的好坏。
患者表示, 医生的态度比技术重要。患者喜欢选择态度和蔼关爱患者的医生，因为感觉他们把自己当人看，不只当病人看。态度不好的医生，哪怕技术再好，患者也不会找他，心里不舒服，有不信任的感觉。-不关心我，不了解我的人怎么能把我治好？
态度和技术是一名医生通往成功之路不可或缺的两个组成部分。医生诊治患者的出发点是帮助患者摆脱疾病折磨。技术虽是关键，但态度的好坏也会影响到对患者的救治，毕竟与患者的沟通是了解患者病情的最佳渠道。
现阶段的医疗环境并不乐观，医生工作中要面对不同类别的患者，但不能见到患者就有排斥心理。面对真心求医的患者，我们要做到一视同仁，患者面前不分贵贱；对存在误解的患者，要保持冷静，耐心讲解，维护自己的尊严之余又不要刺激患者的情绪；对存心来找麻烦的患者，要严阵以待，每说一句话都要拿捏好分寸，做到不卑不亢。
德艺双馨”最让人信任
做一名好医生最重要的是什么？什么样的医生最值得信任？85%的人认为医疗技术高超，并具备良好职业道德的医生是好医生，63%的人认为“从医多年，具有丰富的临床经验”的医生最值得信任。遗憾的是，有22%的人认为现在的医生“都不值得信任”，这为医疗界敲响了警钟。
我看过这样的一个调查，在医疗机构中出现的由于医患沟通不够而造成的医疗矛盾占49%，由此造成的医疗纠纷逐年上升，据中国消费者协会统计的数字表明，近三年间，全国各地的医疗投诉案件每年递增300％以上。显然，良好的沟通完全可以降低医疗投诉。
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