如何高效地向杨医生提问及常见问题解答 (原创)

2017-10-27 17:25 发布

承蒙大家的厚爱,通过好大夫平台向杨医生提问与咨询的患者总量已超 1700+ ,诊后报道患者也已超 1400+ 。但具体怎样提出自己的问题,才能得到准确而高效的回答呢?在看过了数以万计的问题之后,杨医生在这里给您支支招。 上海市第一妇婴保健院男性科杨阳

我最怕遇到这样的问题:

“杨医生,在吗?”

其实平台咨询不是微信聊天。有问题您全部写下来就行,我有空就会回复的。如果非常紧急,您可以申请 电话咨询 ,从而迅速联系到我。

提问分为两种情况:

第一、非门诊患者的图文问诊

您可以详细介绍自己的情况,比如准备怀孕生子的患者需要介绍自己结婚几年、备孕几年、夫妻双方此前是否有怀孕、 流产 或生育过,以及此前做过哪些检查,并附上检查结果的照片等。

第二、 门诊患者的诊后提问

首先,您需要 妥善保管您就诊时的病历本 ,不要折皱、污染或淋湿,并尽量在每次就诊时使用同一本病历本,不要每次都忘带而另拿一本;

病历本是就诊时的宝贵资料,其重要性超过您所有的检查报告,因为您的报告内容我也都会写在病历本上。所以您甚至不用带此前的报告,只要带一本完好的病历本来见我即可。

其次, 建议您将每次就诊时我所写的病历内容拍照,并在提问时将上一次门诊时我写的病历内容的照片发给我

这一点非常重要!因为病人太多,我无法记住对每位患者问过哪些问题、开过什么检查和开过什么药,但这些内容我都会在门诊时记录在您的病历本上,所以一看到我写的病历,我就可以对您的情况了如指掌,从而迅速有效地解答您的疑问。

此外,我还要特地解释一点,那就是每次当患者通过平台咨询对我说“谢谢”的时候,我都不会回复。

为什么? 为了给您节约咨询次数

因为在好大夫平台上, 患者给医生发信息并不收费,但医生给患者的回复则是按次计算的 。哪怕每次只是回复您一个“不客气”,您的咨询次数也会因此减少一条。减少到一定程度,就要收费了。所以,杨医生并不是没礼貌,而是在切实为您着想,请理解。

最后解答几个常见问题。

问题一:杨医生,我们提的问题都是你亲自回答的吗?

是的, 100% 亲自回答 。虽然好大夫平台上我的患者总数已近 2000 人并在不断增加中,我仍将一如既往地继续亲自为大家答疑解惑。

问题二:这么多人提问,你有时间回答吗?

时间就像海绵里的水,挤挤总是有的。我只是把乘坐交通工具和上厕所等碎片时间都充分利用起来而已。我不一定会立刻回复,但 所有问题都能保证 24 小时之内回复( 杨医生的 24 小时回复率是 100% )。您可能有时收到的是语音,有时则是文字,这就是因为回复场合的不同所致。

问题三:杨医生,你的出诊时间是什么时候呢?

固定出诊时间: 每周一至周三,一妇婴长乐路西院男性科普通门诊

临时出诊安排与停诊: 所有临时安排的出诊与停诊,我都会提前在好大夫上进行群发通知 。所以,只要您及时查看消息,就可以了解我的最新动向啦。

欢迎大家向我提问,杨医生有问必答,亲自回答,一天内必答哦~

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