热烈祝贺刘香环主任获得全省卫生系统“三好一满意”活动示范标兵(转载)

2013-03-10 17:15 发布

近日，我院妇产科刘香环主任获得全省卫生系统“三好一满意”活动示范标兵这一荣誉称号，我们在向刘主任表示祝贺的同时，更要向她学习。

始终践行“三好一满意” 山东省立第三医院妇产科刘香环

——记妇产科刘香环主任

在山东省交通医院妇产科，患者们交口称赞着一位医生，说她 “服务好、质量好、医德好”，真正做到了 “让患者满意”，她，就是刘香环主任。刘主任常对我们说：三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。她不但这样说，也在日常工作中践行着。

锦旗感谢信，字字是真情
        在妇产科医生办公室的墙上，挂着数面大大的锦旗，其中最中间的那面写着：医德高尚，医术精湛。字里行间情真意笃，倾诉着患者发自肺腑的情真意切。
      原来，去年5月，一名妊娠伴瘢痕子宫的34岁患者杨会菊住进妇产科，她8年前曾行剖宫产手术，此次又足月妊娠入院待产，刘主任详细询问了以前的病史，精心细致地对病情进行分析，并在术前估计到了胎儿较大及产后出血的可能性，果然术中发现胎儿4250g，且胎盘低置，子宫收缩差，术中出血达到一千多毫升，刘主任沉着冷静，在应用缩宫剂及徒手按摩子宫无效的情况下果断进行了子宫毕氏缝合，保住了患者的子宫。术后对患者嘘寒问暖、百般呵护，对家属的问题有问必答，及时行抗贫血治疗保证了患者术后恢复。
    经过一段时间的悉心治疗，杨会菊顺利康复出院。于是，病人家属定做了这面锦旗，并写了表扬信，郑重送到医院党委。
    这仅仅是刘主任让群众真正健康又满意的一个例子。工作中她始终践行着“服务好、质量好、医德好”，以让群众真正获得健康，以让生命真正得到拯救，以让群众从内心里真正满意来进行日常的诊疗和管理工作。

传承医术技艺精髓，践行救死扶伤
去年9月初，一位体重200多斤的女士因子宫肌瘤住进了我们病房，如采用传统妇科手术，切口要达10多公分，对患者创伤很大，且因患者腹部脂肪厚，可能增加刀口脂肪液化、愈合不良的风险。刘主任决定，应用腹腔镜技术为患者进行微创手术。结果，腹部仅4个1-1.5cm大小的切口，在患者没有太大不适感觉的情况下，就将肌瘤成功切除。病人仅住院5天，就康复出院。并表明我科运用腹腔镜技术，在熟练开展卵巢囊肿剥除、子宫全切等手术的基础上，又一次创新突破。腹腔镜技术应用于临床，以创伤小、痛苦轻、时间短、效果好、恢复快、疤痕小等优点，被称为外科发展史上的一大里程碑。在上个世纪九十年代在我国广泛应用。刘主任在多年应用此技术治疗诸多疾病的基础上，又坚持不断地将该项技术与一些重大疾病的治疗相结合，进行大胆实践创新。

优质服务，让暖流淌进患者心中

我国乃央央大国，国民众多，毕竟富裕的只是一小部分人，劳苦民众占比较大的份额，他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源，相当一部分人，并不能在满足了日常必需后，保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭，面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适，还有没有计划的医疗费用，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在煎熬的同时，强化了对医务人员的不信任，毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。作为一名医务工作者怎样重拾病人家属的信任，不让彼此仇视，值得我们深思。刘主任在工作中经常换位思考，这使得她更人性，更人道，更理智。作为病人也是有需求的，疾病来时如山倒，病去却如抽丝，他们对我们领域的陌生感，对疾病知识的茫然，他们真不知道疾病的过程以及转归，他们担心医生不好好看，他们担心会花许多钱，甚至他们都看不懂他们的钱都用在什么地方。这种情况我们该做什么呢，我们用什么淡化他们对我们的苛责呢？刘主任用优质的服务，让暖流淌进患者心中。她当病人是亲人，一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。刘主任的门诊每天都排，因为总有许许多多的患者等着看她的门诊，上午的门诊经常要看到中午一点，下午则要到五点半以后主任的门诊才能结束，她从未流露半分不耐烦，总是笑嘻嘻的解答患者的问题，知道他们满意；从不对患者偶尔的无礼去较真，总是春风化雨般的对待病人，因为她总说：毕竟患者是正在痛苦生病的人。

积极响应政府号召，勇于承担社会责任
为了让人民群众得到更多实惠与方便，刘香环主任还在繁忙的工作之余承担了许多义务查体及科普讲座。医院附近的许多社区及企业都有大批的女性居民和女职工，每年的查体任务非常繁重，刘主任每次总是在排的满满的门诊和手术中挤出时间深入到社区和企业，每次查体她都备好一盒名片，上面印着她的手机号。为了普及妇产科及围产期知识，只要有单位需要进行科普讲座，刘主任总能满足他们的要求，而这些是主任牺牲了个人休息时间换来的。上周天桥区妇保站为把围产期知识普及到农村，联系刘主任到大桥镇对农村基层卫生工作者进行培训讲座，因为中午临时有急症手术，下手术台时去大桥镇的车已等在楼下了，主任没来得及换衣服，就匆匆上了车，更别提吃饭了，她就在车上啃了块烤地瓜，还直说好吃好吃。这就是她，总是把社会责任放在第一位，时刻铭记自己是一名人民的医务工作者。

刘主任工作总是忙碌的，快乐的，因为她秉承了前辈的教诲，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，赋予了生命的最高尊严，所以她总是忙碌并快乐的，这份快乐是患者给的，她说她会永远珍惜。

[作者：山东省交通医院]

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